为打破思维定式，激发创新思维，实现团队破冰，本次培训AACTP行动学习促动师授权认证导师郑锐老师为我们带来了新的课题，在充满趣味性的同时，也让大家充分的进行了头脑风暴，碰撞出了许多新观念、新思想、新策略。

世界咖啡——有效的团队学习方法

“世界咖啡”是一种创造集体智慧的会谈方法。郑锐老师针对每个行动学习小组各有痛点的现状，例如“团队内部无法很好地配合”“新员工专业度不够”等等问题，通过将不同部门，不同职务的人安排在一起，针对主题，发表各自见解，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧，研磨出属于集体智慧的解决方法。

“取其精华，去其糟粕”，大家在帮助其他队伍解决问题的同时，也开拓自己的见解，了解了其他部门的工作方式流程，为今后更好的配合奠定了基础。

鱼缸会议——团队协作的秘密武器

“鱼缸会议”就是提供这样一个场合，将各个业务团队成员聚在一起，帮助大家认识自己，通过真诚沟通，用团队的力量解决问题，达到团队内的多方共赢。

鱼缸会议的“鱼”，通过他人的真诚反馈，客观认识自己，找到改善调节的手段，助力后续的工作开展。

鱼缸会议的“水”，作为会议里的反馈者，给到真诚反馈，帮助他人改善的同时，为后续高效协作做好铺垫。

 在这个过程中，团队成员都敞开心扉针对日常工作中出现的问题进行了深度沟通，“水”给出改善性建议，“鱼”虚心接受并列出改善计划，真正做到了有效沟通。

九型人格——职场的高效沟通

作为业务团队，和人沟通尤为重要。当了解了他人的性格模式时，我们理解他人的能力就会大幅提升。同时一旦我们开始看见并正视自己的性格模式时，我们就有机会放下性格对我们操纵，从而减少烦躁、愤怒、焦虑的情绪，拥有对自我掌控更强的能力。

课堂上，郑锐老师首先通过几个性格测试的小游戏，让大家对自己的性格类型有了初步的认识，又通过将各性格类型人员分组，对本组类型优缺点进行分析分享，使大家对九型人格有了更深入的了解，对今后服务不同类型客户，理解不同客户的沟通合作方式提供了帮助。

“原来会议也可以这样开啊”，此次的学习打破了大家对传统会议的看法，通过这些有趣的会议形式，让平时显的枯燥无味的事情变的更加有趣且高效。    

行动学习的本质也是希望大家能打破固有定律，从固定型思维模式转变为成长型思维模式，学会复盘、学会沟通、学会群策群力并执行落地。大家在此次学习中升华了各个团队的思想和观点，完成了共创，实现了思维的融和，为后期的会议创新打下基础。